Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Identité du praticien
Nom : Mathilde AURIN
Statut : Auto-entrepreneur (EI)
Adresse : 68 rue Edmond Rostand – 31200 TOULOUSE
SIRET : 992827998 00012
Contact : contact@mathildeaurin-naturopathe.fr
2. Prestations proposées
Les consultations sont réalisées en ligne via Zoom, ou au centre Sènda Santé à Toulouse selon le choix de la formule.
Les prestations proposées sont des consultations de naturopathie en cabinet ou à distance (visioconférence) à but non médical, dans une démarche de bien-être et de prévention.
Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.
3. Prise de rendez-vous et paiement
Les rendez-vous sont pris via la plateforme sécurisée Itiaki.
Pour les consultations à distance , le paiement est effectué en ligne au moment de la réservation, par carte bancaire. La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement.
Pour les consultations au cabinet, le paiement s’effectue par chèque ou en espèces à l’issue de la séance.
4. Annulation et report
- Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au moins 48 heures avant la séance, via Itiaki ou par email à contact@mathildeaurin-naturopathe.fr.
- En cas d’annulation dans ce délai, la séance peut être reportée ou remboursée sans frais.
- En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures avant la séance) ou de non-présentation, la séance reste due. Aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure dûment justifié (ex. : problème de santé).
5. Responsabilité
La praticienne s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité des prestations.
Toutefois, elle ne peut être tenue responsable d’un mauvais usage des conseils donnés, ni d’une absence de résultats.
Le client reste responsable de sa santé et doit consulter un professionnel de santé en cas de symptômes ou pathologie.
6. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est conforme au RGPD. Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique de confidentialité : Politique de confidentialité – mathildeaurin-naturopathe.fr
7. Médiation et litiges
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation.
À défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui déterminé selon les règles de droit commun.
8. Mise à jour
Dernière mise à jour : 28/01/2026