2. Responsable du traitement :
Le responsable du traitement est :
Nom : Mathilde AURIN
Statut : Auto-entrepreneur (EI)
Adresse : 68 rue Edmond Rostand – 31200 TOULOUSE
Contact : contact@mathildeaurin-naturopathe.fr

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3. Données collectées :
Les données suivantes peuvent être collectées via :

• le formulaire de contact,
• la prise de rendez-vous en ligne (via la plateforme Itiaki),
• la fiche client établie dans le cadre de l’accompagnement,
• le cas échéant, tout document médical que le client souhaite partager dans le cadre de la consultation.

Données collectées :

• Nom, prénom, téléphone, e-mail
• Informations déclarées par le client (habitudes de vie, alimentation, sommeil, etc.)
• Données sensibles relatives au bien-être ou à la santé (avec consentement explicite)

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4. Finalités du traitement
Les données sont traitées uniquement pour :

• Répondre aux demandes de contact ou de rendez-vous
• Assurer le suivi et la gestion des rendez-vous
• Établir une fiche client dans le cadre d’un accompagnement personnalisé
• Respecter les obligations légales et comptables
• Réaliser les consultations en cabinet ou en visioconférence via la plateforme Zoom
• Gérer les paiements en ligne sécurisés via la plateforme Stripe (via Itiaki)

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5. Base légale du traitement
Le traitement est fondé sur :

• Le consentement explicite du client pour les données sensibles
• L’intérêt légitime du professionnel pour assurer le suivi client
• L’obligation légale pour les données de facturation
• L’exécution du contrat (consultation et prestations proposées)

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6. Sous-traitance : plateforme Itiaki
L’ensemble des rendez-vous, fiches clients, paiements et informations personnelles sont gérés via la plateforme Itiaki, qui agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD.

Itiaki s’engage contractuellement à :

• garantir la confidentialité et la sécurité des données,
• ne pas réutiliser les données à d’autres fins,
• héberger les données au sein de l’Union européenne.

La plateforme Itiaki utilise le service Stripe pour le traitement des paiements en ligne. Stripe agit en tant que sous-traitant d’Itiaki et traite les données de paiement (nom, coordonnées, informations bancaires) uniquement dans le cadre de la gestion des transactions. Stripe est conforme aux obligations du RGPD.

Pour plus d’informations, consultez :
🔗 https://itiaki.com/politique-de-confidentialite
🔗 https://stripe.com/fr/privacy

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7. Conservation des données

• Données de contact : conservées 3 ans après le dernier échange sans suite.
• Données clients (fiches, suivi naturopathique) : conservées 5 ans après la dernière consultation.
• Données sensibles relatives au bien-être ou à la santé : conservées uniquement pendant la durée nécessaire au suivi, ou jusqu’au retrait du consentement.
• Données de facturation et paiements : conservées 10 ans conformément aux obligations légales et comptables.

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8. Sécurité
Toutes les données sont hébergées dans des environnements sécurisés fournis par Itiaki. Des mesures techniques (cryptage, accès restreint) et organisationnelles sont mises en place pour en assurer la confidentialité.
Les consultations en visioconférence sont réalisées via la plateforme Zoom, qui utilise des protocoles sécurisés pour protéger les échanges.

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9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :

• Accès, rectification, effacement
• Limitation du traitement ou opposition
• Retrait du consentement à tout moment (notamment pour les données sensibles)
• Portabilité des données (concernant les données fournies et traitées automatiquement)

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Par e-mail : contact@mathildeaurin-naturpathe.fr
Ou par courrier à : Mathilde AURIN
68 rue Edmond Rostand, apt B202 – 31200 TOULOUSE

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

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10. Mise à jour

Dernière mise à jour : 28/01/2026